Livret information des familles à l' Hôpital

HÔPITAUX en France:

 Charte d’accueil des familles de victimes de la violence routière

Article 1
Après un accident de la voie publique, l’accueil à l’hôpital et l’accompagnement de la famille de la victime doivent faire l’objet des plus grandes attentions et de la plus grande délicatesse.

Article 2
Les conditions de l’annonce initiale et celles du premier entretien médical ont une grande influence pour la suite de la vie des proches et seront donc très étudiées.

Article 3
Ces procédures d’accueil, d’information et d’interventions relationnelles doivent faire l’objet d’un protocole écrit qui porte sur :

• la formalisation des conditions d’information initiale et continue et de leur contenu ;
• l’identification d’un local dédié à l’accueil et à l’attente des familles, confortable et apaisant ;
• l’identification d’un personnel dédié à cet accueil d’urgence et à l’accompagnement ;
• la présentation de la personne blessée ou décédée et la remise de ses effets personnels ;
• l’identification des interlocuteurs spécifiques, tant du côté des professionnels que du côté de la famille ;
• l’accompagnement dans les démarches de tous ordres.

Article 4
Les personnels ou bénévoles participant à l’accueil des familles des victimes doivent être formés spécifiquement.

Article 5
La relation sera complétée par la remise d’un «livret d’information pour les familles de victimes d’accident», annoté et complété de façon personnalisée.

Article 6
Le relais avec la poursuite de l’accompagnement de la famille dans le temps, si elle est nécessaire, doit être organisé.

Madame, Monsieur,
Votre proche est hospitalisé à la suite d’un accident de la circulation. L’équipe soignante médicale et paramédicale fait tout son possible pour que sa situation s’améliore le plus vite possible. Ce livret d’information a été conçu pour vous, par l’équipe soignante. Il a pour but de vous aider à comprendre l’environnement dans lequel votre proche est soigné

Votre proche est actuellement suivi plus particulièrement
par le Docteur …..………………………...............……....
(Tél. :………… )

Un médecin réanimateur est présent dans le service 24 h/24.

* L’équipe soignante effectue des soins réguliers aux patients et chaque médecin et infirmier(e) a en charge plusieurs malades. Pour ces raisons les horaires de visites sont limités à des moments où les soignants sont disponibles pour vous accueillir.
* La fragilité des patients polytraumatisés est majeure. Elle les expose tout particulièrement aux infections acquises à l’hôpital (infections “nosocomiales”). Pour cela, il n’est possible qu’à deux personnes d’entrer dans la chambre en même temps, et on vous demandera de vous laver soigneusement les mains, de respecter les consignes d’isolement (qui vous seront expliquées) et de ne pas apporter de fleurs.
* Vous allez rencontrer le médecin responsable des soins de votre proche. Si vous avez besoins d’explications, n’hésitez pas à les lui demander directement ou par rendez-vous : nous
savons qu’il peut être difficile de comprendre les termes utilisés par les réanimateurs.
* Votre médecin traitant peut demander des explications et accéder au dossier médical. Il est important de partager ces informations avec des personnes qui vous aideraient à mieux comprendre N’oubliez pas, faites circuler les informations à toute votre famille.
* Vous avez la possibilité de demander la présence religieuse de votre choix. Faites le nous savoir.

Assurez vous que les surveillant(e)s disposent bien de vos coordonnées au cas où nous devrions vous contacter en urgence.

N’hésitez pas à demander plus d’information aux infirmier(e)s

Vous allez trouver le patient avec beaucoup de fils et de “tuyaux”, voici quelques explications. Utilisez le lexique en avant-dernière page.

En réanimation, les soins justifient que les patients soient nus, mais leur intimité reste préservée. Même si les patients dorment, vous pouvez les toucher et leur parler.

N’hésitez pas à demander plus d’information aux infirmiers(ères)

Lexique
Pour vous aider à mieux comprendre

Cathéter : Sonde en plastique placée dans une grosse veine du cou ou de la jambe qui permet d’apporter rapidement et efficacement des médicaments, des stimulants le cœur, une perfusion et parfois de la nutrition.

Coma :

Coma artificiel :

Infection nosocomiale : C’est une infection acquise à l’hôpital. Comme les infections en général, elle peut être grave, d’autant plus qu’elle survient chez des malades fragiles.

Information : Chaque jour, vous serez informé par les soignants et les médecins. N’hésitez pas à prendre rendez vous avec le médecin. Il est possible de prendre rendez vous avec le chef de service

Intubation : Intervention qui permet de placer une sonde dans la trachée d’un patient anesthésié afin de le relier à un ventilateur.

Extubation : Intervention qui consiste à retirer cette sonde de la trachée. Elle est réalisée seulement quand le patient est réveillé, tonique et qu’il peut respirer, tousser et cracher tout seul.

Scope : C’est un ordinateur qui surveille en permanence tous les paramètres vitaux du blessé (oxygène, tension , rythme cardiaque) et qui alerte les soignants en cas d’anomalie.

Sédation : Il s’agit de l’administration de médicaments assurant un sommeil profond. Elle a la propriété d’éviter la douleur et de permettre à un blessé de mieux respirer avec le ventilateur et de ne pas être agité.

Sonde gastrique : Tuyau en plastique placé dans l’estomac pour en aspirer les sécrétions ou pour nourrir artificiellement le patient.

Ventilateur : Appareil permettant la respiration artificielle pendant le sommeil des malades. Cela permet aussi d’apporter plus d’oxygène au patient si nécessaire.